21 марта для студентов-консультантов Отделения юридической клиники состоялся тренинг на тему: «Эффективная коммуникация и стратегия урегулирования конфликтов», направленный на развитие личностных качеств клиницистов, повышения их стрессоустойчивости, формирование умений и опыта в области межличностного общения и разрешения конфликтных ситуаций. Тренинг был проведен медиатором, специалистом отделения «Ювента» МБУ МП Центра психолого-педагогической помощи детям и молодежи "ДОВЕРИЕ"", членом Лиги Медиаторов Поволжья Галиной Ананьевой.

В ходе занятия были обозначены проблемы, возникающие у студентов-консультантов в работе с обратившимися лицами. В процессе по запросу студентов отрабатывались навыки применения техник активного слушания и постановки открытых и закрытых вопросов для правильного понимания ситуации лиц, обратившихся в Отделение клиники, применение сопровождающего и ориентирующего стилей общения, также студенты познакомились с директивным стилем общения. Рассматривались способы уважительной остановки затянувшегося монолога человека, а также эффективное управление диалогом сторон. Кроме того, Галина Ананьева подробно ознакомила участников тренинга с процедурой медиации, как эффективном способе урегулирования конфликтных ситуаций граждан с участием нейтрального посредника.

Участники встречи выразили слова благодарности Галине Ананьевой за творческий подход к организации тренинга и эффективного обучения в области коммуникаций и стратегией урегулирования конфликтов.